# Acceso · Recuperar acceso · Escritorio

**Última actualización:** 14 de noviembre de 2026.

[Resumen](../README.md) · [Ver en móvil](../movil/recuperar.md)

## 1. Solicitar la recuperación

Se ingresa el correo para solicitar un código. La respuesta funcional conserva un mensaje genérico para no revelar si existe una cuenta. En esta revisión no se enviaron correos reales.

![Acceso: solicitar la recuperación · Escritorio](08-recuperar-correo.png)

## 2. Ingresar el código

La vista permite introducir el código y una nueva contraseña. Informa una vigencia de dos minutos y ofrece Enviar un código nuevo. El código visible como correo simulado pertenece a la cuenta de demostración.

![Acceso: ingresar el código · Escritorio](09-recuperar-codigo.png)

## 3. Revisar la nueva contraseña

El titular introduce el código y define una contraseña que cumpla los requisitos mostrados. Cambiar contraseña valida los datos y envía el restablecimiento; reenviar un código reemplaza el anterior.

![Acceso: revisar la nueva contraseña · Escritorio](10-nueva-contrasena.png)

## 4. Contraseña actualizada

La confirmación informa que se cerraron las sesiones anteriores y permite volver al inicio de sesión. Se verificó el acceso posterior con la contraseña nueva únicamente en la cuenta de prueba creada para esta revisión.

![Acceso: contraseña actualizada · Escritorio](11-contrasena-actualizada.png)

## Continuar la revisión

- [Iniciar sesión](iniciar-sesion.md).
- [Registro y activación](registro.md).
- [Resumen y alcance](../README.md).
- [Comparar en móvil](../movil/recuperar.md).

Las capturas utilizan datos de demostración. No acreditan integraciones operativas ni aprueban condiciones funcionales pendientes.