# Mis citas

**Última actualización:** 14 de noviembre de 2026.

Mis citas reúne las solicitudes y citas del titular y de sus pacientes asociados autorizados. Desde el listado se abre el detalle y se retoman las acciones habilitadas por su estado.

## 1. Elegir versión

| Sección | Escritorio | Móvil |
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| Listado y filtros | [Ver escritorio](escritorio/listado.md) | [Ver móvil](movil/listado.md) |
| Detalle y estados | [Ver escritorio](escritorio/detalle.md) | [Ver móvil](movil/detalle.md) |
| Reagendar y cancelar | [Ver escritorio](escritorio/acciones.md) | [Ver móvil](movil/acciones.md) |

Las imágenes están visibles en cada página y se pueden ampliar. Las capturas de continuación muestran bloques inferiores sin convertir una pantalla extensa en una única imagen larga.

## 2. Listado y filtros

| N.º | Elemento | Comportamiento |
| --- | --- | --- |
| 1 | Solicitar cita | Inicia una nueva solicitud. |
| 2 | Paciente | Filtra por Todos o por un paciente asociado disponible. |
| 3 | Modalidad | Permite Toda modalidad, Programada o Lo antes posible. |
| 4 | Estado | Filtra por la situación de la solicitud o cita. |
| 5 | Próximas | Agrupa las citas activas según los filtros: solicitadas, consentidas, pagadas por agendar, en cola, confirmadas y en atención. No equivale únicamente a citas futuras con horario. |
| 6 | Historial | Agrupa las citas realizadas, canceladas y expiradas según los filtros. |
| 7 | Tarjeta de cita | Identifica especialidad, profesional cuando existe, estado, paciente y fecha/hora cuando están disponibles. Abre el detalle. |
| 8 | Sin resultados | Informa que no hay citas con la combinación actual de filtros. |

Los filtros se combinan y quedan reflejados en la dirección de la página. Los contadores corresponden al resultado filtrado. Las capturas del listado usan pacientes seleccionados para mostrar ejemplos concretos.

## 3. Acciones según la situación

| N.º | Situación | Acceso o resultado |
| --- | --- | --- |
| 1 | Solicitud sin consentimiento | Continuar retoma el consentimiento de la solicitud. |
| 2 | Motivo pendiente | Completar triaje permite registrar el motivo antes del pago. |
| 3 | Pago pendiente | Continuar retoma los pasos pendientes de la solicitud. |
| 4 | Pagada por agendar | Elegir horario permite seleccionar día y hora sin repetir el pago. |
| 5 | En cola | Informa la espera y ofrece las alternativas habilitadas para esa cita. |
| 6 | Confirmada o en atención | Presenta la sala de espera y el acceso a la videoconsulta cuando corresponde. |
| 7 | Reprogramación requerida | Informa el problema de confirmación y permite elegir otro horario sin nuevo cobro. |
| 8 | Cambio de horario permitido | Reagendar, o Programar desde la cola, abre selección y revisión del nuevo horario. |
| 9 | Cancelación permitida | Cancelar abre condiciones y motivo antes de enviar la solicitud. |
| 10 | Consulta realizada | Permite revisar el resultado disponible y la receta cuando existe. |
| 11 | Solicitud expirada o cancelada | Conserva su registro y explica su situación; no habilita acciones incompatibles con ese estado. |

La consulta de disponibilidad anterior al pago pertenece a Solicitar cita. La selección de horario y el cambio de horario desde Mis citas son acciones distintas de esa consulta informativa. El pago aprobado no equivale por sí solo a una cita confirmada: la confirmación corresponde a EGD.

## 4. Reagendamiento y cancelación

Reagendar permite elegir un nuevo horario y revisarlo antes de confirmar. La ventana informa las condiciones y los cambios restantes que correspondan. La selección no garantiza el cupo hasta procesar la confirmación. El uso del pago existente no representa una nueva contratación.

Cancelar exige motivo y revisión expresa. Si la cita está registrada en EGD, la solicitud puede permanecer en verificación hasta su confirmación; mientras tanto, no debe presentarse como cancelada definitivamente. La cancelación no implica devolución automática. La opción de revisión excepcional es una solicitud de evaluación administrativa.

Estas páginas describen la presentación y sus accesos. Las condiciones funcionales se conservan en los módulos relacionados; la presencia de un botón o de una condición en una captura no valida por sí sola una regla pendiente.

## 5. Adaptación por dispositivo

| Aspecto | Escritorio | Móvil |
| --- | --- | --- |
| Listado | Tarjetas en columnas cuando el espacio lo permite. | Tarjetas en una columna. |
| Filtros | Paciente y selectores distribuidos según el ancho. | Controles adaptados al espacio disponible. |
| Detalle | Contenido principal y panel lateral de datos. | Los datos y el triaje aparecen después de los bloques principales. |
| Gestiones | Ventanas de cambio de horario y cancelación. | Las mismas ventanas ajustadas a la pantalla; pueden requerir desplazamiento según su contenido. |
| Continuación | Desplazamiento cuando hay más citas o información. | Capturas complementarias de los bloques inferiores. |

## 6. Alcance de la revisión

Las capturas corresponden a escritorio de 1366 × 768 y móvil de 390 × 844. Incluyen el listado, filtros, mensajes vacíos, detalle, historial de eventos, estados representativos y ventanas de gestión. Los datos son de demostración. No se confirmó la cancelación ni el reagendamiento de citas existentes para obtener las imágenes. Los estados previos y posteriores al pago se obtuvieron con nuevas solicitudes de demostración y un pago simulado.

La revisión adicional en 375 × 667 no detectó desbordamiento horizontal. El listado y el detalle pueden necesitar desplazamiento vertical; en la ventana de cancelación de ese tamaño también es necesario desplazarse para alcanzar las acciones inferiores. Las capturas móviles principales corresponden a 390 × 844.

No se ilustran todos los resultados posibles de EGD, una devolución aprobada ni una videollamada real. Si el resultado de una operación no está confirmado, se conserva su estado de verificación y no se presenta como éxito. La vista de atención del paciente conserva la identificación y receta disponibles, sin incorporar diagnóstico ni CIE-10.

## 7. Documentación relacionada

| Tema | Documento |
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| Entrada del titular | [Inicio del titular](../inicio/README.md) |
| Reserva y pago previo | [Solicitar cita](../solicitar-cita/README.md) |
| Pacientes y permisos | [Módulo 02 · Pacientes y dependientes](../../../modulos/Modulo_02_Pacientes_Dependientes_Funcional.md) |
| Citas | [Módulo 04 · Citas](../../../modulos/Modulo_04_Citas_Funcional.md) |
| Videoconsulta | [Módulo 05 · Videoconsulta](../../../modulos/Modulo_05_Videoconsulta_Funcional.md) |
| Historia clínica | [Módulo 07 · Historia clínica](../../../modulos/Modulo_07_Historia_Clinica_Funcional.md) |
| Pagos | [Módulo 11 · Pagos](../../../modulos/Modulo_11_Pagos_Funcional.md) |

## 8. Mantenimiento

El resumen conserva las reglas comunes. Cada carpeta de dispositivo contiene las capturas y tres documentos: listado, detalle y acciones. Al cambiar una pantalla, revisar ambas versiones y actualizar solo las imágenes y documentos afectados. Mantener la fecha de actualización y eliminar las capturas que ya no se utilicen.