# Mis citas · Reagendar y cancelar · Móvil

**Última actualización:** 14 de noviembre de 2026.

[Resumen de Mis citas](../README.md) · [Ver en escritorio](../escritorio/acciones.md)

Estas ventanas se abren desde el detalle cuando la cita permite la acción. Las capturas muestran revisión y confirmación; no se ejecutó la cancelación ni el reagendamiento de las citas existentes para obtenerlas.

## 1. Abrir el cambio de horario

Reagendar abre el calendario para elegir otro horario. En una cita en cola la acción puede llamarse Programar. La ventana informa las condiciones aplicables y utiliza el pago existente. Aquí se selecciona el horario; no es la consulta informativa anterior al pago.

![Mis citas: abrir el cambio de horario · Móvil](10-reagendar-calendario.png)

## 2. Seleccionar el nuevo horario

El titular selecciona día, turno y hora disponible. Continuar se habilita con una hora elegida y abre la revisión final; todavía no envía el cambio.

![Mis citas: seleccionar el nuevo horario · Móvil](11-reagendar-seleccion.png)

## 3. Revisar antes de confirmar

La ventana compara los datos de la cita con el horario nuevo. Sí, confirmar envía el cambio; cerrar o volver permite revisarlo. La captura se tomó antes de enviarlo. La disponibilidad y la confirmación del centro médico virtual se verifican al procesar la operación.

![Mis citas: revisar antes de confirmar · Móvil](12-reagendar-confirmacion.png)

## 4. Revisar la cancelación

Cancelar abre una ventana con condiciones, motivos y acciones para mantener la cita o solicitar la cancelación. Si corresponde, explica que la cancelación necesita confirmación del centro médico virtual. La cancelación no implica devolución automática del pago.

![Mis citas: revisar la cancelación · Móvil](13-cancelar-condiciones.png)

## 5. Indicar motivo y revisar la solicitud

El motivo es obligatorio. Otro motivo habilita un texto adicional. En una cita pagada puede solicitarse que administración evalúe una devolución excepcional; marcar esa opción no aprueba una devolución. Mantener cita cierra la ventana; Sí, cancelar envía la solicitud cuando los datos requeridos están completos.

![Mis citas: indicar motivo y revisar la solicitud · Móvil](14-cancelar-motivo.png)

## Continuar la revisión

- [Listado y filtros](listado.md).
- [Detalle y estados](detalle.md).
- [Resumen y reglas comunes](../README.md).
- [Comparar esta sección en escritorio](../escritorio/acciones.md).

Las capturas utilizan datos de demostración. Los nombres, fechas, cantidades, importes y tiempos mostrados son ilustrativos y no constituyen una aprobación de reglas ni una integración operativa.