# Orientación médica telefónica

**Última actualización:** 14 de noviembre de 2026.

Las pantallas ilustran la solicitud de orientación médica telefónica y su cierre en contacto con cabina/OSA. La documentación visual no convierte la propuesta en un servicio operativo ni aprueba tarifas, cobertura o mecanismos de coordinación.

## 1. Elegir versión

| Sección | Escritorio | Móvil |
| --- | --- | --- |
| Paciente, contacto y horario | [Ver escritorio](escritorio/solicitud.md) | [Ver móvil](movil/solicitud.md) |
| Pago y derivación con OSA | [Ver escritorio](escritorio/pago-y-derivacion.md) | [Ver móvil](movil/pago-y-derivacion.md) |

Las imágenes están visibles, ordenadas por recorrido y disponibles en el visor. Las capturas de continuación permiten leer los formularios completos sin una única imagen demasiado larga.

## 2. Secuencia ilustrada

Paciente → contacto → horario solicitado → pago simulado → contacto con cabina/OSA.

| N.º | Elemento | Comportamiento |
| --- | --- | --- |
| 1 | Paciente | Selección de una persona activa vinculada a la cuenta. |
| 2 | Contacto | Revisión del teléfono para coordinar el servicio. |
| 3 | Horario solicitado | Selección de día, turno y hora sujetos a validación posterior. |
| 4 | Pago | Revisión del importe y medio de prueba; rechazo o aprobación simulados. |
| 5 | Cabina/OSA | Contacto telefónico y resumen de la solicitud, sin confirmación automática de la prestación. |

Este recorrido es independiente de la solicitud de cita de telemedicina. No cambia su regla de pagar antes de seleccionar un horario. Los horarios de estas pantallas representan una solicitud para coordinar con cabina/OSA y no una reserva confirmada en EGD.

## 3. Cierre y coordinación con OSA

El último paso se presenta como Cabina y muestra el contacto configurado. Llamar abre la aplicación telefónica cuando el dispositivo lo permite; Copiar facilita el número. La revisión no realizó llamadas ni envió solicitudes reales a OSA.

El pago simulado aprobado habilita este cierre, pero no confirma que un médico haya aceptado el servicio ni que el horario sea definitivo. La coordinación final y sus mecanismos deben conservarse alineados con el equipo de OSA.

## 4. Estados y alcance

| Situación | Presentación |
| --- | --- |
| Sin paciente seleccionado | Continuar permanece deshabilitado. |
| Contacto incompleto | Validación de los datos requeridos antes de avanzar. |
| Sin horario | No se continúa al pago sin seleccionar día y hora. |
| Pago rechazado | Aviso y posibilidad de reintentar la solicitud vigente. |
| Pago simulado aprobado | Acceso al contacto con cabina/OSA. |
| Número no disponible | Mensaje para consultar después sin repetir el pago simulado. |

Las tarifas, distritos, medios, tiempos y contadores de las capturas son referenciales y no aprueban las condiciones del servicio. El contador de este escenario no modifica la vigencia del flujo de telemedicina. Los estados de solicitud vencida, error de carga o contacto no disponible no están ilustrados en esta serie.

## 5. Adaptación y capturas

Se incluyen 8 capturas en escritorio de 1366 × 768 y 9 en móvil de 390 × 844. En escritorio el resumen está junto al contenido; en móvil, Ver resumen lo abre en una ventana complementaria. Las acciones principales se presentan dentro de los pasos. El desplazamiento se permite cuando el tamaño o el texto lo requieren.

Las solicitudes y los pagos utilizados son de demostración y no generan cobros ni envíos a OSA. No se cambiaron datos del paciente ni la configuración del servicio. 

## 6. Documentación relacionada

| Tema | Documento |
| --- | --- |
| Requisitos del servicio | [Módulo 13 · Servicios telefónicos](../../../modulos/Modulo_13_Servicios_Telefonicos_Funcional.md) |
| Diagrama y alcance | [Flujo de orientación médica telefónica](../../../diagramas/flujos/orientacion-medica-telefonica/README.md) |
| Selección de paciente | [Familia](../familia/README.md) |
| Diferencia con telemedicina | [Solicitar cita](../solicitar-cita/README.md) |

## Revisión en móvil compacto

La revisión adicional en 375 × 667 comprobó la selección de paciente, el contacto y el cierre en cabina. Esos estados conservaron el ancho y la altura de la vista en el escenario revisado.

## Mantenimiento

Conservar las reglas comunes en este resumen y las capturas en su carpeta de dispositivo. Revisar ambas versiones cuando cambie una pantalla, actualizar la fecha y retirar las imágenes sin uso. Esta entrega no marca como resueltas las decisiones pendientes de los módulos ni de los flujos.