Mis citas · Reagendar y cancelar · Escritorio

Última actualización: 14 de noviembre de 2026.

Estas ventanas se abren desde el detalle cuando la cita permite la acción. Las capturas muestran revisión y confirmación; no se ejecutó la cancelación ni el reagendamiento de las citas existentes para obtenerlas.

1. Abrir el cambio de horario

Reagendar abre el calendario para elegir otro horario. En una cita en cola la acción puede llamarse Programar. La ventana informa las condiciones aplicables y utiliza el pago existente. Aquí se selecciona el horario; no es la consulta informativa anterior al pago.

2. Seleccionar el nuevo horario

El titular selecciona día, turno y hora disponible. Continuar se habilita con una hora elegida y abre la revisión final; todavía no envía el cambio.

3. Revisar antes de confirmar

La ventana compara los datos de la cita con el horario nuevo. Sí, confirmar envía el cambio; cerrar o volver permite revisarlo. La captura se tomó antes de enviarlo. La disponibilidad y la confirmación del centro médico virtual se verifican al procesar la operación.

4. Revisar la cancelación

Cancelar abre una ventana con condiciones, motivos y acciones para mantener la cita o solicitar la cancelación. Si corresponde, explica que la cancelación necesita confirmación del centro médico virtual. La cancelación no implica devolución automática del pago.

5. Indicar motivo y revisar la solicitud

El motivo es obligatorio. Otro motivo habilita un texto adicional. En una cita pagada puede solicitarse que administración evalúe una devolución excepcional; marcar esa opción no aprueba una devolución. Mantener cita cierra la ventana; Sí, cancelar envía la solicitud cuando los datos requeridos están completos.

Continuar la revisión

Las capturas utilizan datos de demostración. Los nombres, fechas, cantidades, importes y tiempos mostrados son ilustrativos y no constituyen una aprobación de reglas ni una integración operativa.

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