Mis citas
Última actualización: 14 de noviembre de 2026.
Mis citas reúne las solicitudes y citas del titular y de sus pacientes asociados autorizados. Desde el listado se abre el detalle y se retoman las acciones habilitadas por su estado.
1. Elegir versión
Sección titulada «1. Elegir versión»| Sección | Escritorio | Móvil |
|---|---|---|
| Listado y filtros | Ver escritorio | Ver móvil |
| Detalle y estados | Ver escritorio | Ver móvil |
| Reagendar y cancelar | Ver escritorio | Ver móvil |
Las imágenes están visibles en cada página y se pueden ampliar. Las capturas de continuación muestran bloques inferiores sin convertir una pantalla extensa en una única imagen larga.
2. Listado y filtros
Sección titulada «2. Listado y filtros»| N.º | Elemento | Comportamiento |
|---|---|---|
| 1 | Solicitar cita | Inicia una nueva solicitud. |
| 2 | Paciente | Filtra por Todos o por un paciente asociado disponible. |
| 3 | Modalidad | Permite Toda modalidad, Programada o Lo antes posible. |
| 4 | Estado | Filtra por la situación de la solicitud o cita. |
| 5 | Próximas | Agrupa las citas activas según los filtros: solicitadas, consentidas, pagadas por agendar, en cola, confirmadas y en atención. No equivale únicamente a citas futuras con horario. |
| 6 | Historial | Agrupa las citas realizadas, canceladas y expiradas según los filtros. |
| 7 | Tarjeta de cita | Identifica especialidad, profesional cuando existe, estado, paciente y fecha/hora cuando están disponibles. Abre el detalle. |
| 8 | Sin resultados | Informa que no hay citas con la combinación actual de filtros. |
Los filtros se combinan y quedan reflejados en la dirección de la página. Los contadores corresponden al resultado filtrado. Las capturas del listado usan pacientes seleccionados para mostrar ejemplos concretos.
3. Acciones según la situación
Sección titulada «3. Acciones según la situación»| N.º | Situación | Acceso o resultado |
|---|---|---|
| 1 | Solicitud sin consentimiento | Continuar retoma el consentimiento de la solicitud. |
| 2 | Motivo pendiente | Completar triaje permite registrar el motivo antes del pago. |
| 3 | Pago pendiente | Continuar retoma los pasos pendientes de la solicitud. |
| 4 | Pagada por agendar | Elegir horario permite seleccionar día y hora sin repetir el pago. |
| 5 | En cola | Informa la espera y ofrece las alternativas habilitadas para esa cita. |
| 6 | Confirmada o en atención | Presenta la sala de espera y el acceso a la videoconsulta cuando corresponde. |
| 7 | Reprogramación requerida | Informa el problema de confirmación y permite elegir otro horario sin nuevo cobro. |
| 8 | Cambio de horario permitido | Reagendar, o Programar desde la cola, abre selección y revisión del nuevo horario. |
| 9 | Cancelación permitida | Cancelar abre condiciones y motivo antes de enviar la solicitud. |
| 10 | Consulta realizada | Permite revisar el resultado disponible y la receta cuando existe. |
| 11 | Solicitud expirada o cancelada | Conserva su registro y explica su situación; no habilita acciones incompatibles con ese estado. |
La consulta de disponibilidad anterior al pago pertenece a Solicitar cita. La selección de horario y el cambio de horario desde Mis citas son acciones distintas de esa consulta informativa. El pago aprobado no equivale por sí solo a una cita confirmada: la confirmación corresponde a EGD.
4. Reagendamiento y cancelación
Sección titulada «4. Reagendamiento y cancelación»Reagendar permite elegir un nuevo horario y revisarlo antes de confirmar. La ventana informa las condiciones y los cambios restantes que correspondan. La selección no garantiza el cupo hasta procesar la confirmación. El uso del pago existente no representa una nueva contratación.
Cancelar exige motivo y revisión expresa. Si la cita está registrada en EGD, la solicitud puede permanecer en verificación hasta su confirmación; mientras tanto, no debe presentarse como cancelada definitivamente. La cancelación no implica devolución automática. La opción de revisión excepcional es una solicitud de evaluación administrativa.
Estas páginas describen la presentación y sus accesos. Las condiciones funcionales se conservan en los módulos relacionados; la presencia de un botón o de una condición en una captura no valida por sí sola una regla pendiente.
5. Adaptación por dispositivo
Sección titulada «5. Adaptación por dispositivo»| Aspecto | Escritorio | Móvil |
|---|---|---|
| Listado | Tarjetas en columnas cuando el espacio lo permite. | Tarjetas en una columna. |
| Filtros | Paciente y selectores distribuidos según el ancho. | Controles adaptados al espacio disponible. |
| Detalle | Contenido principal y panel lateral de datos. | Los datos y el triaje aparecen después de los bloques principales. |
| Gestiones | Ventanas de cambio de horario y cancelación. | Las mismas ventanas ajustadas a la pantalla; pueden requerir desplazamiento según su contenido. |
| Continuación | Desplazamiento cuando hay más citas o información. | Capturas complementarias de los bloques inferiores. |
6. Alcance de la revisión
Sección titulada «6. Alcance de la revisión»Las capturas corresponden a escritorio de 1366 × 768 y móvil de 390 × 844. Incluyen el listado, filtros, mensajes vacíos, detalle, historial de eventos, estados representativos y ventanas de gestión. Los datos son de demostración. No se confirmó la cancelación ni el reagendamiento de citas existentes para obtener las imágenes. Los estados previos y posteriores al pago se obtuvieron con nuevas solicitudes de demostración y un pago simulado.
La revisión adicional en 375 × 667 no detectó desbordamiento horizontal. El listado y el detalle pueden necesitar desplazamiento vertical; en la ventana de cancelación de ese tamaño también es necesario desplazarse para alcanzar las acciones inferiores. Las capturas móviles principales corresponden a 390 × 844.
No se ilustran todos los resultados posibles de EGD, una devolución aprobada ni una videollamada real. Si el resultado de una operación no está confirmado, se conserva su estado de verificación y no se presenta como éxito. La vista de atención del paciente conserva la identificación y receta disponibles, sin incorporar diagnóstico ni CIE-10.
7. Documentación relacionada
Sección titulada «7. Documentación relacionada»| Tema | Documento |
|---|---|
| Entrada del titular | Inicio del titular |
| Reserva y pago previo | Solicitar cita |
| Pacientes y permisos | Módulo 02 · Pacientes y dependientes |
| Citas | Módulo 04 · Citas |
| Videoconsulta | Módulo 05 · Videoconsulta |
| Historia clínica | Módulo 07 · Historia clínica |
| Pagos | Módulo 11 · Pagos |
8. Mantenimiento
Sección titulada «8. Mantenimiento»El resumen conserva las reglas comunes. Cada carpeta de dispositivo contiene las capturas y tres documentos: listado, detalle y acciones. Al cambiar una pantalla, revisar ambas versiones y actualizar solo las imágenes y documentos afectados. Mantener la fecha de actualización y eliminar las capturas que ya no se utilicen.